Terugbetalingsbeleid

1. Retourzendingen

Het commerciële retourbeleid van de verkoper wiens producten op onze website worden aangeboden (hierna de "Verkoper" genoemd), voorziet in een retourtermijn van 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling.

Om gebruik te kunnen maken van het commerciële retourbeleid, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het artikel mag niet gedragen of gebruikt zijn en moet voorzien zijn van de originele labels en zich in de originele verpakking bevinden. Daarnaast moet u een aankoopbewijs overleggen (bijvoorbeeld een kopie van de aankoopbon) van het artikel dat u wilt retourneren.

Om een retourzending aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres dat vermeld staat in het gedeelte "Contact" van de website: contact@kadogemak.com.

Als uw retourverzoek door de Verkoper wordt goedgekeurd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket naartoe moet verzenden.

Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek binnen de aangegeven termijn worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd in het kader van het commerciële retourbeleid.

Wettelijk herroepingsrecht. Dit commerciële retourbeleid geldt onverminderd het wettelijke herroepingsrecht van veertien (14) dagen dat consumenten die in de Europese Unie wonen genieten, evenals de wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van producten en verborgen gebreken. Deze rechten blijven van kracht, ongeacht de voorwaarden die in dit artikel 1 zijn vastgesteld. De uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht mag niet afhankelijk worden gesteld van de staat van de originele verpakking of van het gebruik van een retourlabel.

2. Beschadigde artikelen en problemen met uw bestelling

Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem direct contact met ons op als het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan het artikel dat u hebt besteld.

Hierdoor kunnen wij het probleem beoordelen en ons uiterste best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.

3. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

In afwijking van artikel 1 kunnen bepaalde soorten artikelen van retournering worden uitgesloten:

• Bederfelijke producten (zoals levensmiddelen, bloemen of planten).

• Gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen).

• Verzegelde producten voor persoonlijke verzorging waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals schoonheidsproducten).

• Gevaarlijke materialen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.

Deze uitsluitingen komen overeen met de uitzonderingen op het herroepingsrecht die in de toepasselijke wetgeving zijn opgenomen en mogen niet verder worden uitgebreid dan wettelijk is toegestaan.

Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen hebt over uw artikel.

Ook cadeaubonnen zijn uitgesloten van het commerciële retourbeleid. Voor afgeprijsde artikelen gelden dezelfde wettelijke consumentenrechten als voor artikelen die tegen de normale prijs worden verkocht.

4. Omruilen

De Verkoper biedt geen omruilservice aan voor artikelen die via onze website zijn besteld.

Als u een ander artikel wilt ontvangen dan het oorspronkelijk bestelde artikel, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongewenste artikel te retourneren.

5. Terugbetalingen

Wij stellen u op de hoogte zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en gecontroleerd.

Wij informeren u vervolgens of de Verkoper uw verzoek om terugbetaling in het kader van de retourzending heeft goedgekeurd of afgewezen.

Als de Verkoper uw verzoek om terugbetaling goedkeurt, wordt het betaalde bedrag voor het geretourneerde artikel of de geretourneerde artikelen automatisch teruggestort op de rekening die is gekoppeld aan uw oorspronkelijke betaalmethode.

Wanneer een consument gebruikmaakt van zijn wettelijke herroepingsrecht, wordt de terugbetaling, inclusief de oorspronkelijk betaalde standaardverzendkosten, uiterlijk binnen veertien (14) dagen uitgevoerd nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat een bewijs van retourzending is overgelegd.

Houd er rekening mee dat de verwerking van een terugbetaling door banken en verschillende betalingsdienstaanbieders onderworpen is aan hun eigen verwerkingstermijnen, waarop wij geen invloed hebben.